国際対応室国際対応室

【人数】3名（2026年10月現在）
【配置部署】1階9番　国際対応室
【主な資格】外国人患者受け入れ医療コーディネーター（看護師1名、事務職員1名、医事課事務職員1名）

当院は2017年に、世田谷区の病院では初となる 「外国人患者、受け入れ医療機関認証制度」　通称JMIPを受審し認証を受けました。以降、本格的に外国人患者さんの積極的な受け入れを開始し、
現在は年間約2000人以上の外国人患者さんが来院されています。外国人患者さんの受け入れに関しては、「外国人患者との言語的コミュニケーションだけではなく、異文化や宗教にも配慮した対応など、
外国人患者さんが安心・安全な医療サービスを享受できる体制を構築する」といったことを基本的方針としています。
また、外国人患者さんの対応だけでなく、近年は外国からの研修やインターンシップ、特定技能外国人（介護）の受け入れも行っています。

【受診する外国人患者さんの対応】言語サポートが必要な患者さんに対して、院内通訳の実施や手配、外部委託の通訳手配を行います。
【電話・メールの多言語対応】多言語での問い合わせに対応します。
【書類の翻訳】検査・手術などの同意書や依頼のあった診断書・紹介状などの翻訳作業。
【院内表示・HPの多言語化】現在は英語のみの表記ですが、中国語表記も少しずつ進めています。
【語学力調査・院内教育研修】外国人患者対応研修を行うことで異文化理解を促します。
【患者満足度調査の実施】WEBで患者満足度調査を実施しており、結果を周知しています。
【外国人の研修生受け入れ】受け入れ準備から研修中のアシストを行っています。